Política de Devolução e Troca

Para toda requisição de troca, desistência da compra, defeito ou registro de reclamação deverá ser feita até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto, através do telefone (31)3656-1469, whatsapp (31)99197-6712 ou pelo e-mail vendas@cervejabrew.com.br. Após o período de 7 (sete) dias úteis, qualquer defeito, dúvida, ou reclamação, deverá ser direcionada para a rede de assistência técnica do fabricante.

O envio dos produtos será realizado via correios, de acordo com as instruções de nossa central de atendimento.

Podem ser reprovados na análise de condições do produto: Indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental, ausência do defeito apontado pelo cliente, desgaste natural em decorrência do uso.

A Cerveja Brew tem até 10 (dez) dias úteis, a partir do recebimento da devolução do produto, para verificar se a solicitação está dentro dos requisitos. Caso a troca/devolução ocorra devido a um produto com defeito, temos legalmente 30 dias para solucionar o caso junto ao fornecedor.

A Cerveja Brew se isenta de atender solicitações de troca e/ou devoluções que não tenham sido previamente registradas na nossa central de atendimento, tenham sido registradas fora do prazo de devolução e/ou que estejam faltando alguma peça ou acessório.

Devolução por insatisfação antes da entrega do produto

Se o cliente se arrepender da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o pacote retornar à Cerveja Brew.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, em sua embalagem original, sem lacre violado e com todas as peças e acessórios que o acompanha, incluindo manual.

A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. A restituição do valor pago pelo produto será realizada até 20 dias úteis após a aprovação da análise.

Sobre a loja

Growleria com as melhores cervejas e Brew Shop! Malte, Lúpulo, Levedura, Equipamentos e Acessórios. Temos tudo para produzir a sua Cerveja Artesanal! Rua Catumbi, 431 - Caiçara - BH - MG (31) 3656-1469 / (31) 99197-6712 Whatsapp

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